Marketing tips for your Facebook and Twitter


55 Hi  Marketing tips for your Facebook and TwitterFacebook Likes Stickers by 55 Hi’s – Ross Moody on Flickr

I must be honest. I’ve never liked a lot the terms “tactics” and “strategy”, especially when it comes to people. They have always given to me the idea to be the translation of “ways to cheat people”. And in someway, the feeling is similar for the word marketing.

But lately I have been following really many websites that speak about these themes (both Italian and foreign) and many videos, podcasts, gurus, interviews, webinars, etc..

And what fascinates me the most is the new marketing concept that is being developed and that will be the future. It will no longer relies on advertising for sales, to get new customers and readers – that’s a one-way communication mode, but the relational and social ones, which is based instead, more on dialogue and reputation.

This is literally a revolution!

This means that the direct sale without dialogue and reputation will become almost impossible and consequently the user, which will be increasingly aware of his ability to choose and to express opinions (good and bad – and he does both offline and online) on a service or a product, has the real power in his hands.

It will be not enough to show a beautiful ad, a super cool banner, a brillant communication strategy to convince the user to buy or listen to you, he will ask more! Because now anyone through the socials, google, forums and more, is able to search all the infos before any purchase and to do any choice  consciously in relation with what he likes, what he thinks is a good product, what is really useful to him, etc. And so, substantially, he will choose you/your product /your service only if you offer real quality.

How to implement these concepts to facebook and Twitter

What we said includes all the communication tools available to you, from your website, your blog, your YouTube channel, Facebook page, Twitter, etc. Here we are! Let’s focus now on Facebook and Twitter, the two main social.

At this point, you will ask, how do I reach new readers (and potential customers – for those who sell a service or product)? How to establish a dialogue with them? How do I prove that what I say and my products are of quality?

I’m certainly not an expert in marketing, SEO or anything but in recent months, since I opened the Imaginative Bloom’s blog (April 2010) and other online spaces related to it as the Facebook page and Twitter, I realized a few things, I experimented (and saw what happens next), and learned from others.

Here’s some suggestions

1) Reach new readers and subscribers. It can surely help, but the invite to the facebook page is not the most effective way to reach people and to have more “fans”.

What works best are the word of mouth and when we see on our feeds all that likes, links, comments,  shares and actions made by our own contacts in other Facebook pages because we are curious and interested on knowing more, especially when they come from people that are already connected to us, that have some common passions, tastes, etc.

If you check in the “insights” of your Facebook page in the Interactions’ graphic, you can see by yourself that where there is more interaction and feedback from users on your page, the higher the likes received from new contacts!Then is more valuable a fan who joined consciously choosing for reasons that a fan who has been induced to enter and who may not even have a genuine interest in what you offer or talk about.The same goes for Twitter page. The more your content is distributed, re-tweeted and found, more people will reach you and will probably become new followers.

- Reward those who follow you and those who disseminate your content

Always be thankful with your followers, who interact more, and those who disseminate your contents. There are many many ways to do it. If they’re craftsmans you can always return the favor re-sharing their product, the links to their sites, creating posts with the “Best fans of the month”, featuring them on your blog, etc.. The same for Twitter. You can Re-twitt their content, insert them in a #FF (FridayFollow), etc.

- Cross always

Through links, like and share buttons, integration of boxes, plug-ins, etc, cross contents of one space to another (from Twitter to Facebook, from Facebook to Twitter, from Twitter to your blog, from a newsletter toFacebook, from the site to Flickr, etc, in all possible combinations).
NOTE: The integration must always be rational, it is counterproductive to fill the blog with boxes, windows and buttons at random.

2) Focus on quality. The contents then become the key point on which you should focus your efforts. They must be interesting and useful to your readers and you must strive to create and share more of them, in every way you know that can fit your target, and importantly, to do it regularly.
It has no sense to use media such as Facebook and Twitter, if then we use them sporadically. In this way all that sense of continuity, relevance, presence along with the rest, get lost together with the quality that you want for your readers.

- Try to be present and active on daily basis

The time to follow everything as we should seems always too short, I know, but you can start posting and sharing 3 or 4 contents per day, both on FB and Twitter. You will not get hundreds of new members daily (this actually happens to a few – mostly trademarks or public figures already known), but you’ll see results and grow steadily. Offer something really interesting and useful, it must be the reason that lead people to spontaneously share your content.

- Be clear, transparent, honest and put your face

Express what you feel, but always respecting others, talk with sincerity, be kind and show who you are exposing your real name and your face! Only you can convey confidence about who follows you implying that they sincerely believe in what you do, that you’re genuine, open to dialogue, discussion and sharing.

- Listen, involve and respond

Readers are  interested in being heard and the objective of doing this is to improve and create  sincere relationships of trust and mutual benefit with them.
Who follows you should feel free to talk , make questions, share thoughts and needs.
The approach must therefore be to listening and conversation. It ‘important to always try to involve asking questions, asking opinions, making them feel part of a “group”, give them voice and value.
Remember to always respond (to what you write, ask, share). Otherwise, everything we’ve talked about so far, become meaningless.

- Learn from others and interact with them
look for the brands and the people that you admire and respect and who have good success in your own niche. You can’t imagine how many things you can learn just by observing! Also try to spend some of your time to make new friends, new relationships and interacting in their web spaces. Many of them will become valuable connections for mutual exchange, collaborations and sources of new ideas, and often great friendships!

3) Define goals and monitors the results of your efforts. It’s always very important to define your goals and renew them step by step. A goal can be for example to reach X number of fans/followers per day, to write proposals or make questions and get at least X number of comments from readers, etcetc.

I know that it may sound a bit ‘”schematic” but it really is a good way to monitor your results to be able to readjust and balance from time to time what does not work and thus improve the quality of the content you offer.

NOTE: I’m going to spread some other tips and useful links in the Imaginative Bloom facebook fan page. Don’t miss to check them and bookmark!

Marketing Blog Series

This article is part of a series of marketing blog posts written by many talented bloggers and entrapreneurs. I’m honored to be part of it.

In these month I experimented most of the things I suggested on this post and I’ve already been able to observe that all the times I followed them, they worked. I’m focusing on setting specific goals of which to measure results and want to dedicate at least an hour per day to Facebook and Twitter.

I apologize for my English translation from Italian. If you have any questions or something is not clear, feel free to ask!


55 Hi  Marketing tips for your Facebook and TwitterFacebook Likes Stickers di 55 Hi’s – Ross Moody in Flickr

Devo essere sincera. I termini “tattica” e “strategia” non mi sono mai piaciuti molto, soprattutto quando si parla di persone. Mi hanno sempre dato l’idea di essere la traduzione di “modi per fregare la gente”. E la sensazione è in qualche modo simile anche per la parola marketing.

Ma ultimamente sto seguendo davvero tanti spazi web che parlano dell’argomento (sia Italiani che stranieri – di questi ultimi ce n’è un numero più o meno infinito!) e anche molti video, podcast, guru del settore, interviste, webinars (seminari online), etc.

E ciò che mi appassiona maggiormente è tutto quello che ruota attorno al nuovo concetto di marketing che si sta sviluppando sempre più e che sarà il futuro. Ovvero quello che non si basa più sulla pubblicità per ottenere vendite, nuovi clienti, nuovi lettori e che è uno strumento monodirezionale, ma quello relazionale e social che si basa invece sul dialogo e sempre più sulla reputazione.

Questa cosa è letteralmente una rivoluzione!

Vuol dire che la vendita diretta senza dialogo e reputazione diventerà quasi impossibile e che di conseguenza l’utente, sempre più consapevole di poter scegliere e di poter esprimere opinioni (positive e negative – e lo fa sia offline che online) su un servizio o prodotto, ha il vero potere.

Non basteranno più una bella pubblicità, un banner fighissimo, una comunicazione strategica per convincere l’utente ad acquistare o ad ascoltarti, sarà richiesto molto di più perché ora chiunque attraverso i social, google, forums e quant’altro, si informa prima e sceglie consapevolmente ciò che gli piace, ciò che ritiene un buon prodotto, ciò che gli è davvero utile, etc. E sceglierà quindi voi/il vostro prodotto/servizio solo se ciò che fate e offrite sostanzialmente sarà veramente di qualità.

Concretizzare questi concetti anche sulla vostra pagina Facebook e Twitter

Il discorso fatto fin qui si espande quindi a tutti gli strumenti di comunicazione che avete a disposizione, dal vostro sito web, al vostro blog, al vostro canale YouTube, alla pagina Facebook, a  Twitter, etc. Eccoci qui! Focalizziamoci oggi su Facebook e Twitter, i due social per eccellenza.

A questo punto, vi chiederete, come faccio a raggiungere nuovi lettori (e quindi potenziali clienti per chi vende un servizio o un prodotto)? Come instauro con loro un dialogo? E come faccio a dimostrare che quello che dico e i miei prodotti sono di qualità?

Non sono un’esperta di marketing, SEO o quant’altro ma in questi mesi, da quando ho aperto il blog di Imaginative Bloom (Aprile 2010) e gli altri spazi ad esso legati come la pagina Facebook e Twitter, ho avuto modo nel mio piccolo, di rendermi conto di un po’ di cose, di sperimentare (e vedere cosa succedeva dopo), e di imparare da altri.

Ecco qualche suggerimento

1) Raggiungere nuovi lettori e iscritti. Per quanto aiuti, l’invito alla pagina facebook non è lo strumento più efficace per raggiungere le persone e per avere più “fans”.

Quello che funziona di più sono il meccanismo del passaparola e quello per il quale quando vediamo nei feeds delle nostre bacheche i vari likes, i links condivisi e i commenti che i nostri stessi contatti lasciano in altre pagine Facebook, ci viene da cliccare incuriositi e spesso anche interessati, sapendo magari di avere con queste persone anche della passioni comuni, dei gusti simili, etc etc.

Se controllate negli “insights” della vostra pagina Facebook nella tabella “interazioni” vedrete voi stessi che dove ci sono state maggiori interazioni e commenti da parte degli utenti sulla vostra pagina, aumentano anche i likes ricevuti da nuovi contatti.

Inoltre, ha molto più valore un fan che si è iscritto consapevolmente, scegliendolo per dei motivi,  che un fan che è stato indotto a iscriversi e che magari non ha nemmeno un vero interesse a ciò che offrite o di cui parlate.

Lo stesso vale per la pagina Twitter. Più i vostri contenuti vengono diffusi, ri-twittati e trovati, più persone vi raggiungeranno diventando molto probabilmente nuovi followers.

- Premia chi ti segue e chi divulga i tuoi contenuti

Ringrazia sempre chi ti segue interagendo di più e chi divulga i tuoi contenuti. I modi per farlo sono davvero molti. Se sono artigiani puoi sempre contraccambiare divulgando un loro prodotto, i links ai loro siti, creando dei post con i “Migliori fans del mese”, etc. In Twitter ad esempio puoi fare dei Re-twitt dei loro contenuti, o inserirli in dei  #FF (FridayFollow).

- Incrocia sempre

Attraverso links, bottoni di likes e di condivisione, l’integrazione di box, plugins, divulga e incrocia i contenuti da uno spazio all’altro (da twitter a Facebook, da Facebook a Twitter, da Twitter al blog, dalla newsletter a Facebook, dal sito a Flickr, etc, in tutte le combinazioni possibili).
NOTA: L’integrazione deve sempre essere ragionata, è controproducente riempire il blog di box, finestre e bottoni a caso.

2) Focalizzarsi sulla qualità. I contenuti diventano quindi il punto fondamentale su cui dovete concentrare il vostro impegno. Devono essere interessanti ed utili per i vostri lettori e dovete impegnarvi a crearne e a condividerne sempre di nuovi, in tutti i modi che conoscete e che vi sembrano adatti al vostro target e, importante, a farlo regolarmente.

Non ha senso infatti utilizzare mezzi come Facebook e Twitter, se poi li usiamo sporadicamente. In questo modo viene a mancare quel senso di continuità , rilevanza, presenza che assieme al resto danno quella qualità che l’utente cerca e che noi vogliamo offrire.

- Cerca di essere presente ed attivo quotidianamente

Il tempo per seguire tutto come vorremmo sembra sempre troppo poco, lo so, ma puoi iniziare postando e condividendo 3 o 4 contenuti al giorno, sia su FB che su Twitter. Non otterrai centinaia di nuovi iscritti al giorno (questo accade davvero a pochi  – per lo più a marchi o personaggi pubblici già famosi)  ma con l’impegno vedrai dei risultati e cresceranno costantemente. Offri qualcosa di davvero interessante ed utile, dei motivi che inducano le persone a condividere spontaneamente i tuoi contenuti.

- Sii chiaro, trasparente, sincero e mettici la faccia

Esprimi quello che senti ma sempre nel rispetto degli altri, parla con sincerità e gentilezza ai lettori/clienti e mostra chi sei, lascia esposto il tuo vero nome e la tua faccia! Solo così potrai trasmettere fiducia su chi ti segue facendo capire che credi sinceramente in ciò che fai, che sei genuino, aperto al dialogo, al confronto e alla condivisione.

- Ascolta, coinvolgi, rispondi

Ai lettori interessa essere ascoltati e l’obiettivo del farlo è quello di creare e migliorare il vostro rapporto con loro, creare relazioni sincere di fiducia e di vantaggio reciproco.

Chi ti segue deve sentirsi libero di parlare ed esporre domande, pensieri e bisogni.

L’approccio deve essere quindi di ascolto e conversazione. E’ importante cercare sempre di coinvolgerli anche facendo domande, chiedendo la loro opinione, facendoli sentire parte di un “gruppo”, dar loro voce e valore.

Ricorda di rispondere sempre (a quello che scrivono, chiedono, condividono). Altrimenti tutto quello di cui abbiamo parlato fin’ora, perde di significato.

- Impara dagli altri ed interagisci con loro

Osserva cosa fanno i brands e le persone che stimi e che hanno già un buon successo nella tua stessa nicchia. Non sai cose che si possono imparare anche solo osservando! Cerca inoltre di dedicare un po’ del tuo tempo a fare nuove amicizie, instaurare nuovi rapporti e interagire anche nei loro spazi web. Molti di loro diventeranno delle connessioni preziose di scambio reciproco, fonti di nuove collaborazioni e idee, e spesso grandi amicizie.

3) Definisci degli obiettivi e monitora i risultati del tuo impegno. E’ davvero importante definire sempre degli obiettivi e rinnovarli mano mano. Un obiettivo può essere ad esempio quello di raggiungere un numero X di fans/followers al giorno, di lanciare delle proposte o delle domande postandole sulla bacheca/status e ottenere almeno un numero X di commenti dai lettori, etcetc.

So che può suonare un po’ “schematico” ma è un buon modo per monitorare i risultati del vostro impegno e l’unico per poter riaggiustare ed equilibrare di volta in volta quello che non funziona migliorando così la qualità dei contenuti che offrite.

NB: Sto postando altri suggerimenti e links interessanti anche nella Facebook fan page di Imaginative Bloom. Non perdeteveli, vi consiglio di salvarli tra i preferiti!

Marketing Blog Series

Questo articolo fa parte di una serie di blog posts sul marketing scritti da molti bloggers e imprenditori di talento. Sono davvero onorata di far parte di questo progetto.

In questi mesi ho sperimentato la maggior parte delle cose che ho suggerito in questo post e ho già potuto constatare che ogni volta che li ho seguiti, hanno funzionato. Mi sto concentrando sulla definizione di obiettivi specifici dei queli misurare i risultati e voglio dedicare almeno un’ora al giorno a Facebook e Twitter.

Se avete domande o qualcosa non è chiaro, scrivete qui sotto nello spazio commenti!

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30 comments to Marketing tips for your Facebook and Twitter
  • re paying for borrowing, a discussion they may want to begin with mortgage professionals themselves.

    These jewellers offer necklaces, wedding rings and other jewelleries in affordable prices that will surely attract its
    UK market. Many consumers participate on a regular
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    I am excited about my new venture with all the help I can possible get.
    Thank you
    Ruth Lastuvka

  • Great article – thank you. I make childrens clothes and have just started selling them and so far all through facebook.
    I have a blog but really dont know what to write about on it especially as nobody follows it – I guess I should post to facebook from my blog but I am always on facebook and that is where all of my “likers” are.
    I do reply to everyone and I get new likers through an ad I run but I agree that many probably like without actually being interested. For example I have a free item on offer simply if people share the link or the page and so far only have four people have done so and it has been two days.
    I wish I knew the magic formula but I will keep trying.
    A new website coming soon so that might help but this is all a lot of work when I would rather just be sewing.
    I will keep reading all your info as it makes such good sense.
    Thanks again

    • Hey Anne-Marie,
      I must say that even if Facebook is a powerful means to reach new people and communicate with fans (and I always strongly recommend to use it for our business for tonz of reasons), having an offical web site for our products/services is the base.
      The web site should be the first address you put on your business cards, it also help to give a sense of professionalism in what you’re doing.

      Then from it you can (and should) surely link to your Blog, Facebook, Twitter, etc and viceversa.

      The blog is a powerful means too. It allows you to reach your potential customer creating interest and a niche around your products. At the beginning It can be hard to understand what to write on it and defining its contents, but again, I strongly suggest to work on it.

      If you need help on this, feel free to write, comment and make your questions.

  • mary

    For smart following use program Twidium

  • Grazie per questa utilissima guida :) Sono una delle autrici di un blog di lifestyle (in una parola) appena nato e questo post ci sarà davvero utile per capire come muoverci nel mare della rete!

    Complimenti per il blog e l’impegno!

    • Ciao Alessandra, grazie di essere passata e per aver lasciato il tuo feedback. Mi fa piacere che abbia trovato il post utile e spero che continuerai a seguirci.
      Un abbraccio e in bocca al lupo per il tuo progetto, sono appena passata a lasciarti un saluto :)

  • Complimentissimi, per il blog e per le saggissime parole!
    C’è ogni giorno da imparare, le cose cambiano in modo vorticoso, ma per fortuna le buone relazioni, che nascano con i social o in altro modo, quelle restano!

    • Ciao Laura grazie per i complimenti al blog e all’articolo, il tuo commento è davvero bello. E vedere che qualcuno apprezza il tuo lavoro da sempre tanta carica!

      Sono andata a visitare il tuo sito e ti faccio i miei complimenti perchè è davvero curatissimo e interessante. Magari riusciremo a collaborare in qualche cosa coi i nostri due blog, anche il tuo è molto creativo :)

      Buona giornata!

  • Thank you Astrid and Marie for stopping by! I’m happy to hear you find this “vision” interesting and the tips useful :)

  • Thank you for the great tips! It all makes sense and I’m sure they can help a lot of person! Thank you!

  • Great tips, now just to follow through on most. It is so NOT our grandma’s marketing game anymore. Thanks!

  • Thanks! A lot of good tips here. You have a beautiful blog too!

  • by the way, great pic :) i had never seen that before!

  • I’m sooo happy you wrote about this topic Irene. This is brilliant. Thanks for reminding us of the important of “quality” + actual “involvement”. I see so many people using twitter + facebook to monologue or produce noise. It’s like you say, about providing genuine interesting content + interacting with care.

    Thank you sooo soo much for being a part of this series! I’m so happy we are e-buddies :)

    • Thank you Mayi. Yes, all these things require efforts and time, both to experiment and find our own balance that to organize our work on them in the best way. So, it’s up to us!

      We should not be discouraged if you do not always receive feedback as we would like or if sometimes things seem to slow down a bit. It’s a thing that I try to keep in mind for myself too! :)

  • we will all have a diploma, Irene, after these series! :) you and your helpers are really teaching us well and i’m trying to be a good student. thank you!

    • ahahahah Too much things all together?
      I’m trying to be a good student too Isidora. I’m trying to improve the blog, the Facebook page and Twitter, little by little.
      The results need time but I’ve really had some great feedback each time I followed these tips and I saw that when I missed to do something important for some reason, is like If I take a step back instead of taking a step forward!
      It’s so!

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